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GCP-GCX Genesys Cloud CX Certified Professional - Consolidated Exam neueste Studie Torrent & GCP-GCX tatsächliche prep Prüfung

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Wollen Sie den Plan machen, dass Sie Genesys GCP-GCX Zertifizierungsprüfung ablegen, um Ihre Fähigkeit zu entwickeln. Wenn Sie Genesys GCP-GCX Prüfung ablegen, ob Sie die geeigneten Lernhilfe finden? Und welche Unterlage sind wertvoll? Haben Sie Genesys GCP-GCX Dumps gewählt? Wenn ja, sorgen Sie sich bitte nicht um den Misserfolg.

Um die GCP-GCX-Prüfung abzulegen, müssen die Kandidaten ein solides Verständnis für Kundenerfahrung und Contact Center-Operationen sowie Erfahrung mit Genesys Cloud CX haben. Die Prüfung besteht aus Multiple-Choice-Fragen und wird online verwaltet. Die GCP-GCX-Zertifizierung ist zwei Jahre lang gültig, und die Kandidaten müssen alle zwei Jahre rezertifizieren, um ihre Zertifizierung aufrechtzuerhalten. Diese Zertifizierung zeigt den Arbeitgebern und Kunden, dass ein Fachmann über das Wissen und die Fähigkeiten verfügt, die erforderlich sind, um die Genesys Cloud CX -Plattform effektiv zu nutzen und zu verwalten.

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GCP-GCX Prüfungsvorbereitung, GCP-GCX Examengine

Die Genesys GCP-GCX Zertifizierungsprüfung ist eine wichtige Genesys Zertifizierungsprüfung. Aber es ist nicht einfach, die Genesys GCP-GCX Zertifizierungsprüfung zu bestehen. Um den Druck der Kandidaten zu entlasten und Zeit und Energie zu ersparen hat ITZert viele Prüfungsmaterialien entwickelt. So können Sie im ITZert die geeignete und effziente Trainingsmethode wählen, um die GCP-GCX Prüfung zu bestehen.

Die Genesys GCP-GCX-Zertifizierungsprüfung umfasst ein breites Spektrum an Themen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Genesys Cloud CX-Architektur, Bereitstellung, Konfiguration, Fehlerbehebung und Integration mit anderen Drittanbieteranwendungen. Die Prüfung ist darauf ausgelegt, die Kompetenz von Fachleuten in technischen und geschäftlichen Aspekten von Genesys Cloud CX zu testen. Die Prüfung ist eine Kombination aus Multiple-Choice- und Szenariobasierten Fragen, die die praktische Anwendung von Wissen und Fähigkeiten testen.

Die Genesys GCP-GCX (Genesys Cloud CX Certified Professional-Consolidated) Zertifizierungsprüfung ist darauf ausgelegt, die Fähigkeiten und Kenntnisse von Fachleuten zu testen, die mit der Genesys Cloud CX Plattform arbeiten. Diese Zertifizierung eignet sich ideal für Personen, die in der IT, im Kundenservice, Vertrieb oder in jedem anderen Bereich tätig sind, der die Verwendung von Genesys Cloud CX zur Unterstützung von Kundeninteraktionen beinhaltet. Die Prüfung deckt eine breite Palette von Themen ab, einschließlich bewährter Methoden im Kundenservice, Contact Center Betrieb und Genesys Cloud CX Administration.

Genesys Cloud CX Certified Professional - Consolidated Exam GCP-GCX Prüfungsfragen mit Lösungen (Q44-Q49):

44. Frage
Policies automate repetitive quality management tasks.
Which of the following items could be defined as policies? (Choose three.)

• A. Specify time sets as a matching criteria.
• B. Determine how long to retain recordings and whether to archive or delete them.
• C. Update the Do Not Call list with records that have the appropriate wrap-up code.
• D. Automatically assign an evaluation for all calls over 5 minutes.
• E. Set up a schedule to run a daily report.

Antwort: B,C,E

 

45. Frage
You can allocate multiple email addresses to receive suggestions, issues, and concerns regarding Genesys Cloud CX at your organization.

• A. True
• B. False

Antwort: A

 

46. Frage
Which view helps supervisors analyze performance issues with a specific skill in one or more queues?

• A. Interactions
• B. Skills Performance
• C. Agents
• D. Queues Activity

Antwort: B

Begründung:
Reference:
The Skills Performance view helps supervisors analyze performance issues with a specific skill in one or more queues. It shows metrics such as service level, average speed of answer, average handle time, and abandonment rate for each skill. Supervisors can use this view to identify skills that need more training or staffing. Reference: https://help.mypurecloud.com/articles/skills-performance-view/

 

47. Frage
User Status Detail report includes specifics about queue activity such as interacting, idle, and not responding.

• A. True
• B. False

Antwort: A

 

48. Frage
You must define the phone configuration in Genesys Cloud CX to associate with a physical phone.
What binds the phone's settings in Genesys Cloud CX to a physical phone?

• A. Phone model
• B. Hardware ID (MAC address)
• C. Base settings
• D. Phone name

Antwort: C

Begründung:
The hardware ID (MAC address) is what binds the phone's settings in Genesys Cloud CX to a physical phone. A hardware ID is a unique identifier for each network device, such as a phone. You can define the phone configuration in Genesys Cloud CX by specifying various settings, such as phone name, phone model, base settings, line appearance, etc. However, to associate these settings with a physical phone, you need to enter the hardware ID of the phone in Genesys Cloud CX. Reference: https://help.mypurecloud.com/articles/about-phones/ https://help.mypurecloud.com/articles/add-a-phone/

 

49. Frage
......

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