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ADX261予想試験、ADX261試験合格攻略

Japancertの経験豊富な専門家チームはSalesforceのADX261認定試験に向かって専門性の問題集を作って、とても受験生に合っています。Japancertの商品はIT業界中で高品質で低価格で君の試験のために専門に研究したものでございます。

ADX261試験は、105分以内に完了する必要がある60問の択一問題で構成されています。試験の問題は、ケース管理、エンタイトルメント管理、サービス契約、サービスレベル契約などのトピックを含むサービスクラウド管理の候補者の知識をテストするように設計されています。

Salesforce ADX261（サービスクラウドの管理および維持）認証試験は、サービスクラウド管理の分野でのスキルと知識を高めることに熱心な専門家向けのSalesforceが提供する認定プログラムです。この認定プログラムは、サービスクラウド機能の構成と管理、サービス資格の設定と保​​守、ケースライフサイクルの管理など、Salesforce Service Cloudの管理の経験がある管理者向けに設計されています。

Salesforce ADX261（管理および維持サービスクラウド）認定試験は、サービスクラウドプラットフォームの管理と維持を担当する専門家の知識とスキルを検証するように設計されています。この認定試験は、セールスフォースエコシステムで最も人気のある資格情報の1つであり、組織のサービスクラウドインスタンスを管理する候補者の習熟度を実証しています。

>> ADX261予想試験 <<

Salesforce ADX261試験合格攻略、ADX261関連日本語内容

当社は、他人からのコンテンツを切り取って貼り付けて受験者に販売するだけの無責任な会社ではなく、非常にうまく業務を遂行しています。当社のADX261練習資料により、多くのお客様がサービス全体の快適な体験を得ることができ、もちろんADX261スタディガイドに合格しています。一部の試験受験者は、有用なADX261の実際のテストを切望しているため、当社の製品は、効率的な練習資料が非常に不足しているお客様やその他のお客様を支援します。

Salesforce Administer and Maintain Service Cloud 認定 ADX261 試験問題 (Q155-Q160):

質問 # 155
Cloud Kicks (CK) has a service performance aasnboard to marage .ts entire support organization. Now, CK would like to understand performance from different perspectives, such as by product Hne or case close date quarter.
What is the recommended solution to meet the requirements'

• A. Use a Dynamic Dashboard based on running user.
• B. Configure e deshboerd refresh schedule.
• C. Ensure View All Data is not assigned to users.
• D. Add multiple Dashboard Filters.

正解：A

 

質問 # 156
Universal Containers (UC) is implementing Service Cloud within its North America call center to validate key use cases, system capabilities, and integration patterns. The UC leadership team is concerned that the upcoming Salesforce Release schedule may impact the implementation project's development efforts.
What should a consultant recommend that UC's Salesforce admin do in this scenario?

• A. Opt Bp the sandbox in as a Bp preview org g so the team can conduct testing gp prior to the release being g deployed.
• B. Disable updates to the sandbox so the team can continue using the solution without the updates from the release.
• C. Postpone the release to the production org so the team can finish the project before the release is deployed.

正解：A

解説：
Opting the sandbox in as a preview org allows the UC team to test new Salesforce features and updates in a controlled environment before they are deployed to the production org. This proactive approach helps identify and address potential issues, ensuring that the implementation project is not adversely affected by upcoming Salesforce releases.

 

質問 # 157
Cloud Kicks provides support to customers in email, social, and chat channels. Managers want to find a way to improve service agent efficiency.
A recent study found agents spend a lot of time searching for articles, manually copying text from the article, and pasting it into responses.
What should a consultant recommend as a solution?

• A. Set up quick text options in the utility bar to add article links.
• B. Configure Lightning Knowledge component to auto attach article PDF.
• C. Configure Lightning Knowledge component and related list actions.

正解：C

 

質問 # 158
A recent work task analysis for a service center revealed that service agents perform the same steps when closing a case and sending a survey through email. These steps take around 1 minute per case. With millions of cases closed each year, it is important to improve efficiency of this operation. the What is a recommended Service Cloud feature that improves the process?

• A. Global Quick Action
• B. Quick text
• C. Macros

正解：C

 

質問 # 159
vp of service at universal containers wants to make it easier and faster for support reps to send knowledge articles to customers.What should a consultant configure to satisy this request ?

• A. Create a macro to send an email with the article to customer
• B. create an auto response rule to send the article to teh customer
• C. create a lightning email template to sned artilce to customer
• D. create a workflow email alert to send the artilce to the customer

正解：A

解説：
Creating a macro to send an email with the article to customer is a solution that can satisfy the request of making it easier and faster for support reps to send knowledge articles to customers. A macro is a set of instructions that can automate common or repetitive tasks on a record, such as sending an email and updating a field. A macro can help reps save time and avoid errors when sending articles to customers. Verified Reference: : https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.console2_macros_overview.htm&type=5 : https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.console2_macros_create.htm&type=5

 

質問 # 160
......

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